Livraison
Les produits sont généralement livrés dans un délai de 14 jours ouvrés après la date de la commande et après leurs productions qui prend 2 à 4 jours ouvrés. Les délais peuvent varier en fonction du nombre de commandes, de la période de l’année, des congés ou des fêtes. Tous nos produits sont directement envoyés par nos fournisseurs basés en Europe (France, Allemagne, Grande Bretagne).
Ces délais ne doivent pas être considérés comme une garantie des délais de production et doivent être considérés comme une estimation moyenne. Aucune compensation ne sera offerte pour les commandes qui ne sont pas comprises dans cette estimation.
De même, en cas de force majeure (épidémie, incident national, catastrophe naturelle, grève, rupture de stock indépendante de notre volonté…) nous ne pouvons garantir un délai de livraison bien défini, aucune compensation ne sera offerte dans ce type de situation dont nous ne pouvons être tenus responsables.
Caciome ne pourra pas être tenu responsable d’un délai de livraison non respecté par le transporteur quels que soient les motifs.
Retours, Annulations
Nous travaillons sans stocks, nos produits étant imprimés lors de votre commande ils ne peuvent faire l’objet de retours ou d’échanges.
Toutes les annulations doivent être effectuées dans les 24 heures suivant la commande et donc avant la mise en production. Passé ce délai, votre commande sera entrée en production et ne pourra en aucun cas être modifiée, annulée ou remboursée.
L’affichage des couleurs par l’écran de votre ordinateur n’est pas le même que sur l’objet physique, les couleurs seront plus ternes sur les vêtements. Nous ne pouvons éviter de légères variations de couleurs et de vivacité.
Uniquement les produits défectueux peuvent faire l’objet d’un retour ou d’échange, après envoi de photos ou preuve du défaut à Caciome, à conditions qu’il soit complet, dans leur emballages d’origine avec les étiquettes comportant leur référence accompagnées du bordereau de livraison dans un délai de 7 jour suivant la réception du colis. A savoir que les frais de liés au retour sont à votre charge.
Article endommagé durant le transport
Le risque de perte et de dégradation due au transport est transféré au client au moment de la remise de la marchandise par le fournisseur au transporteur.
Il donc important et conseillé de :
Toujours inspecter et déballer un colis devant le livreur afin qu’il puisse noter sur un formulaire dédié les défauts et avaries visibles.
En cas de défauts visibles ou découverts ultérieurement, toujours aviser le LIVREUR. Le transporteur n’est plus responsable en cas de défauts non visibles s’ils ne sont pas annoncés en moyenne dans les huit jours qui suivent la distribution du colis (art. 452 al 2. CO).
Caciome demande également au client de l’aviser dans les 3 jours des défauts visibles ou non visibles au moment de la livraison avec photos et descriptions si possible.
Il est important de bien aviser à la fois le transporteur et le vendeur pour les défauts visibles et non visibles. A défaut d’aviser le transporteur ou le vendeur, les deux pourront tout simplement refuser de vous indemniser.
Refus annulation
Nous nous réservons le droit de refuser, d’annuler ou de modifier toute commande que le client passe auprès de Caciome. Dans le cas où nous modifierions une commande ou si nous venions à l’annuler, nous pourrions tenter de vous avertir en vous contactant à l’e-mail et/ou à l’adresse de facturation/au numéro de téléphone fourni au moment où la commande a été passée. Nous nous réservons le droit de limiter ou d’interdire les commandes qui pourraient sembler, de notre jugement personnel, provenir de marchands, de revendeurs ou de distributeurs.
Vous acceptez de fournir des informations de commande et de compte à jour, complètes et exactes pour toutes les commandes passées sur notre boutique. Vous vous engagez à mettre à jour rapidement votre compte et vos autres informations, y compris votre adresse e-mail, vos numéros de cartes de crédit et dates d’expiration, pour que nous poussions compléter vos transactions et vous contacter si nécessaire.
Nous nous réservons le droit de limiter les ventes de nos produits à quiconque. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités de tout produit que nous offrons. Toutes les descriptions de produits et tous les prix des produits peuvent être modifiés en tout temps sans avis préalable. Nous nous réservons le droit d’arrêter d’offrir un produit à tout moment.